Est-ce que vous avez une question?

Questions générales

Est-ce que vous faîte une remise sur le prix final pour un groupe ?

Bien sûr ! Envoyez-nous un email, nous vous répondrons avec plaisirs.

Est-ce que j’ai besoin d’un permis de conduire, une carte d’identité ou une carte bancaire pour louer un vélo ?

Oui, tous nos services requièrent un document d’identité en cours de validité. /vc_toggle]

Est-ce que j’ai besoin de faire une réservation ?

Oui, au moins 24h en avance pour des raisons de disponibilité. Vous pouvez tentez votre chance, venez jusqu’à notre boutique pour regarder les disponibilités.

Est-ce que j’ai besoin de payer en ligne pour faire une réservation ?

Oui, nous ne réservons pas les vélos si nous n’avons pas de paiement en ligne. Le paiement en cash sont acceptés seulement pour les clients qui se rendent physiquement à notre boutique.

J'ai réserver en ligne mais je ne pourrais pas venir. Que dois-je faire maintenant?

Pas de soucis! Pour les visites guidées, vous pouvez reporter ou annuler 24 heures à l’avance et vous recevrez un remboursement complet. Si vous annulez moins de 24 heures avant votre réservation, 50% de la réservation sera facturé.

Les recommandations liées à la sécurité

Est-ce que les casques sont obligatoires ?

Oui et non. Ils sont obligatoires jusqu’à l’âge de 16 ans. Nous en avons aussi pour les adultes si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ramener votre propre casque si vous préférez.

Est-ce que je peux rouler sur les trottoirs ?

Non c’est interdit, à moins qu’ils soient plus large que 5 mètres. Il y a un réseau très étendu de pistes cyclables dans Barcelone qui peut vous emmener presque partout. Si ce n’est pas possible, prenez la route et maintenez-vous sur la droite de la rue. Le trafic est assez fluide dans Barcelone, mais les auto-mobilises sont généralement  respectueux avec les vélos.

Est-ce que je dois attacher mon vélo ?

Oui s’il vous plaît, c’est très important. Vous devez toujours l’attacher sur un emplacement pour vélo en prenant le cadre et la roue. Vous en trouverez beaucoup dans la ville. Ne jamais laissez le vélo sans surveillance sans l’avoir attaché.

Que se passe-t-il si le vélo est volé ?

La première chose à faire est d’en informer la police. Bien sûre vous devez nous contacter, nous pouvons vous informer sur le type de vélo etc., la police voudra le connaître. Nous proposons une assurance pour les vols. Dans le cas où vous la prendrais, vous payerez 100€. Sans cette assurance, vous devrez payer 375 €.

Que se passe-t-il si j’ai un accident ?

Nous recommandons fortement à toutes les clients de souscrire à une assurance voyage ou une assurance personnelle. Pedal Bike Rental n’est pas responsable pour tous types d’accidents tels que cela est décrit dans le contrat de location et de renonciation. Si un accident venait à se produire, restez calme et appelez le 112 si vous avez besoin d’une assistance médical. Appelez-nous, nous ferons tout ce qui est en notre possible pour vous aider.

Les recommandations

Quel est le meilleur trajet pour venir à vous ?

Nous sommes situés à Cami Antic de Valencia 2. C’est tout près des Rambla Poblenou. Marchez jusqu’au numéro 106 et vous tomberez sur notre porte. Si vous souhaitez venir en prenant le métro, prenez la ligne jaune (L4), nous sommes juste entre M.Llacuna et M.Poblenou.

Qu’est ce qu’il se passe s’il pleut ?

Il ne pleut pas souvent à Barcelone. Dans le cas d’une pluie, nous fournissons de vêtements de pluie et vous devez porter des vêtements appropriés. Dans le cas d’une pluie importante, nous vous contacterons en avance et nous vous proposerons une autre date.

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Vous voulez nous poser d'autres questions

Vous ne parvenez pas à trouver la réponse. Contactez nous à l’adresse suivante hello@pedalbikerental.cc et nous vous y répondrons le plus rapidement possible.

Basculer le titre

Les pneus de vélo n’aiment pas les bouts de verres ou les montées et descentes brutales des trottoirs, cela peut se produire donc soyez en contient. Si vous avez besoin de le réparer dans une boutique de vélo, nous couvrirons à hauteur de 10€. Payez avec vos propres moyens et montrez-nous le ticket à votre retour, nous vous rendrons l’argent. Vous pouvez aussi prendre le vélo avec vous dans le métro ou le tram, pour nous le ramener.

Questions à propos des tours guidés

Où est le point de rendez-vous ?

Les visites commencent et finissent à notre boutique située Cami antic de valencia 2. Nous sommes situés dans une place privilégiée, dans une rue ou il n’y a pas de trafic. Pratique pour vous, et aussi pour nous.

Combien de gens peuvent prendre part aux tours guidés ?

Le code de la route dit qu’il ne doit pas y avoir plus de 15 personnes pendant les tours guidés au même moment. Donc, pas plus de 15 personnes.

A quel moment est-ce que je dois arriver pour faire ma visite guidé ?

Idéalement, nous recommandons d’arriver 20 minutes avant l’horaire convenue.

A propos de nos services

Avez-vous des sièges pour enfants et qu'elles sont les tarifs ?

Oui, nous en avons. Nos sièges, montés à l’arrière des vélos ont une limite de 22kg. Nous ne vous faisons pas payer pour le siège pour enfant. Vous pouvez ajouter le siège pour enfant lors de votre réservation.

Avez-vous des e-bikes, des tandems et tricycles ?

Non, désolé, nous n’avons pas de tandems et de tricycles n’y de vélos électriques.

Une autre question ?

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